Chargé / Chargée d'accueil et d'information
Emploi Administrations - Institutions
Bobigny, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Présentation des missions propres au poste En votre qualité d'opérateur du standard en brigade vous serez chargé : - d'assurer la réception et l'identification des appels entrants ; - d'analyser la demande et l'orienter vers le service compétent ; - d'assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent) ; - de traiter les demandes de renseignement selon les procédures mises en place ; - de traiter les appels et les procédures spécifiques à la nuit, les week-ends ou jours fériés en lien avec les services de permanence : membres du corps préfectoral, attachés de permanence, responsables des astreintes des différents services de l'État ; - d'être un soutien auprès de l'attaché de permanence et du membre du corps préfectoral de permanence dans la gestion des procédures de nuit, week-ends et jours fériés - de suivre les consignes générales et particulières relatives à la continuité des liaisons gouvernementales - de participer à l'amélioration de l'accueil téléphonique et à l'élaboration des documents de travail - d'assurer le suivi et la mise à jour des supports liés à la gestion de crise - Contacts avec les services d'urgences,[...]
